Informaţii utile

Exercitarea dreptului de retragere
Conform OrdonanĂžei de UrgenÞã Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniÂştii, precum Âşi pentru modificarea Âşi completarea unor acte normative:

Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul  de a se retrage din prezentul contract, fĂŁrĂŁ a fi nevoit sĂŁ-Âşi justifice decizia de retragere Âşi fĂŁrĂŁ a suporta alte costuri decât cele prevĂŁzute la art.13 alin.(3) Âşi art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând din ziua în care dumneavoastrĂŁ sau o parte terÞã, alta decât transportatorul, indicatĂŁ de cĂŁtre dumneavoastrĂŁ, intrĂŁ în posesia fizicĂŁ a produsului.

Pentru a vĂŁ exercita dreptul de retragere trebuie sĂŁ informaĂži vânzĂŁtorul, (placiLCD.ro), cu privire la decizia dumneavoastrĂŁ de a vĂŁ retrage din prezentul contract, utilizând o declaraĂžie neechivocĂŁ, de exemplu, o scrisoare trimisĂŁ prin poÂştĂŁ, fax sau e-mail. Sunt valabile doar cererile scrise.

Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sĂŁ trimiteĂži comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

NOTÃ: Produsele achiziĂžionate direct din punctele de lucru ale , unde este posibilĂŁ testarea acestora împreunĂŁ cu personalul calificat, nu se supun ordonanĂžei OUG 34/2014.

CondiĂžii generale de returnare:
Conform art.14 alin. 3 din O.U.G Nr.34/2014, sunteĂži responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultĂŁ din manipulĂŁri, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calitĂŁĂžilor Âşi funcĂžionĂŁrii produselor. Astfel, produsul returnat trebuie sĂŁ fie în aceeaÂşi stare cu cea în care a fost livrat (împachetat în ambalajul original, nedeteriorat, împreunĂŁ cu toate accesoriile Âşi materialele despĂŁrĂžitoare existente în ambalaj, cu etichetele intacte, cu foliile de protecĂžie nedeslipite Âşi împreunĂŁ cu toate documentele care l-au însoĂžit). Nerespectarea acestor condiĂžii poate duce la aplicarea unei reduceri a sumei de returnat, reducere aplicatĂŁ pentru diminuarea valorii produselor care rezultĂŁ din manipulĂŁri, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calitĂŁĂžilor Âşi funcĂžionĂŁrii. AceastĂŁ reducere va fi comunicatĂŁ în baza constatĂŁrii estetice Âşi tehnice a produsului returnat.

Nu se acceptĂŁ returnarea produselor care prezintĂŁ modificĂŁri fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, Âşocuri, urme de folosire excesivĂŁ Âşi/sau intervenĂžii neautorizate etc.

Produsul trebuie returnat împreunĂŁ cu o copie a facturii de cumpĂŁrare Âşi cu certificatul de garanĂžie în original.

Produsul poate fi returnat prin predare personalĂŁ la sediul placiLCD.ro, sau se poate trimite prin curier rapid, caz în care taxele de transport sunt suportate în totalitate de cĂŁtre client. Pachetele pentru care curierul solicitĂŁ VânzĂŁtorului plata vreunei sume de bani vor fi refuzate. VĂŁ sugerĂŁm sĂŁ faceĂži livrarea prin asigurarea totalĂŁ a valorii produsului, noi nu ne asumĂŁm în nici un fel pierderea pachetului sau deteriorĂŁrile datorate transportului.

ExpediaĂži produsele prin intermediul companiilor de curierat, sau predaĂži-le direct la , fĂŁrĂŁ întârzieri nejustificate Âşi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aĂži comunicat retragerea. Termenul se considerĂŁ a fi respectat doar dacĂŁ produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Produsele achiziĂžionate sub formĂŁ de pachete speciale sau care beneficiazĂŁ de alte produse cadou nu se pot returna individual ci tot sub formĂŁ de pachet sau împreunĂŁ cu produsul cadou.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmĂŁtoarele produse/servicii:
- Produse care prezintĂŁ modificĂŁri fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, sau care nu respectĂŁ termenii certificatului de garanĂžie
- Produse identice desigilate în cazul achiziĂžionĂŁrii mai multor bucĂŁĂži (peste 2)
- Produse primite cadou la alte produse decât cu condiĂžia unei noi achiziĂžii
- Produse consumabile, care prin natura lor, odatĂŁ desigilate nu pot fi revândute sub nici o formĂŁ
- Produse achiziĂžionate prin comenzi speciale
- Produse care au fost confecĂžionate dupĂŁ specificaĂžiile prezentate de CumpĂŁrĂŁtor sau personalizate în mod clar;

NOTÃ: Produsele care prezintĂŁ defecĂžiuni sau vicii de fabricaĂžie (nu defecte cauzate de utilizator, care contravin termeniilor de garanĂžie) în termen de 48 de ore de la recepĂžie vor fi înlocuite (fĂŁrĂŁ alte costuri - în limita stocului disponibil Âşi cu condiĂžia ca produsul sĂŁ fie pachet complet exact ca în momentul ridicĂŁrii sau livrĂŁrii), cu condiĂžia notificĂŁrii în scris la adresa de e-mail de mai jos. În cazul în care nu se respectĂŁ condiĂžiile de returnare, produsul va intra în regim normal de garantie, conform legii 449/2003.

ConsecinĂžele retragerii
VânzĂŁtorul va rambursa contravaloarea produsului în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informĂŁrii . de cĂŁtre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.

În cazul în care la achiziĂžie s-a folosit un cupon cadou, returnarea contravalorii produselor va fi efectuatĂŁ prin scĂŁderea valorii cuponului.

va putea amâna returnarea contravalorii produsului pânĂŁ la primirea produsului vândut sau pânĂŁ la primirea unei dovezi conform cĂŁreia acesta a fost expediat, în cazul în care  nu s-a oferit sĂŁ recupereze el însuÂşi produsul (se va lua data cea mai recentĂŁ).

IMPORTANT: Produsele returnate prin curier rapid nu se trimit cu RAMBURS. Returnarea contravalorii produsului se va face folosind aceeaÂşi modalitate de platĂŁ ca Âşi cea folositĂŁ de Consumator pentru tranzacĂžia iniĂžialĂŁ, cu excepĂžia cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altĂŁ modalitate de platĂŁ.

Procedura de returnare
În cazul în care doriĂži sĂŁ returnaĂži un produs, va trebui sĂŁ urmaĂži urmĂŁtorii paÂşi:
1. ScrieĂži-ne o cerere de retragere din contract, sub formĂŁ de scrisoare, email, sau fax. VĂŁ rugĂŁm sĂŁ menĂžionaĂži datele dumneavoastrĂŁ de contact Âşi numĂŁrul facturii de cumpĂŁrare.
2. AÂşteptaĂži aprobarea cererii de cĂŁtre un agent , care vĂŁ va transmite un numĂŁr de înregistrare.
3. ÎmpachetaĂži produsul în ambalajul original, împreunĂŁ cu toate accesoriile Âşi materialele primite.
4. VĂŁ rugĂŁm sĂŁ nu rupeĂži etichetele, sĂŁ nu îndepĂŁrtaĂži foliile de protecĂžie de pe produse, nu deterioraĂži pungile sau elementele despĂŁrĂžitoare ale ambalajului. De asemenea, nu aplicaĂži schotch sau etichete pe produs.
5. IntroduceĂži în pachet o hârtie pe care sĂŁ notaĂži numĂŁrul de înregistrare al cererii de retragere.
6. PuteĂži preda personal produsul, sĂŁu îl puteĂži expedia prin curier
7. Taxele de expediere vor fi suportate integral de cĂŁtre client.

Date pentru returnare